Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar, para ser elegibles para un reembolso o cambio.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, contáctanos a través de nuestra página de Contáctanos con tu número de pedido y los detalles de la devolución. El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el pedido.
Reembolsos
Una vez recibidos los productos devueltos, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago que usaste originalmente.
En NAHE, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso claro y sencillo para devoluciones e intercambios.
Condiciones para Devoluciones
- Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra.
- Para ser elegibles para un reembolso o cambio, los productos deben estar en su estado original, sin abrir, sin usar, y en su empaque original.
- Es indispensable que hayas recibido el producto en un paquete sellado. Si el paquete no estaba sellado al recibirlo, por favor notifícanos de inmediato.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, o que no estén en su empaque original, a menos que el producto sea defectuoso o haya un error en el pedido.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de Contáctanos, indicando tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución o intercambio.
- Una vez que hayamos recibido tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente, excepto en casos donde el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Asegúrate de que el producto se envíe en su empaque original sellado y protegido adecuadamente para evitar daños durante el transporte. No nos hacemos responsables por daños sufridos durante el envío de retorno.
Intercambios
- Si deseas realizar un intercambio, el proceso es el mismo que para las devoluciones. Una vez recibamos el producto original, te enviaremos el producto de reemplazo.
- Ten en cuenta que los intercambios dependen de la disponibilidad del producto en nuestro inventario. Si no tenemos stock del producto solicitado, te ofreceremos la opción de un reembolso o elegir otro artículo de valor similar.
Reembolsos
- Una vez que hayamos recibido y revisado los productos devueltos, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago que usaste originalmente.
- El tiempo de procesamiento de reembolsos puede tomar hasta 7 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos.
- En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, te reembolsaremos también los gastos de envío.
Condiciones Adicionales
- Los productos en promoción o descuento no son elegibles para devoluciones ni intercambios, a menos que presenten defectos de fábrica.
- No aceptamos devoluciones de productos dañados por el cliente o que no cumplan con las condiciones mencionadas.